Focus : Optimiser ses relances commerciales - Scienteo
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FOCUS : Optimiser ses relances commerciales
Objectifs
- Situer la relance dans sa démarche commerciale et adopter les bons réflexes.
Déroulé pédagogique
Les fondamentaux et la méthodologie
Planifier les appels sortants au cours de la semaine
Préparer ses appels téléphoniques identifier ses cibles, vérifier leurs paramètres
- Mise à jour client, numéro de téléphone, opportunité de l’appel, etc.)
Convaincre en peu de temps
- Savoir construire un argumentaire simple, aller plus loin : bâtir un script,
- Mener l’entretien et savoir convaincre (les mots à utiliser, le comportement, etc),
- Maîtriser les techniques pour franchir les barrages,
- Pratiquer la « reformulation » et répondre aux objections.
Suivre
- Réaliser l’outil de suivi et de relance de tous les contacts effectués.
Public
Vendeurs, commerciaux.
Pré requis
Expérience de minimum 6 mois dans le poste.
Pédagogie active
Évaluation en cours de formation sous forme d’exercices d’application et de mises en situation.
Formateur
Françoise MEIRA Experts en relation client, communication et management. Titulaire du diplôme de formateur professionnel pour adulte. Gérante d’une société de conseil, Françoise enrichit sa pédagogie des réalités du terrain.
Dates de formation
22 juin 2023
Tarif
35 000 CFP p/p en INTER
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