Objectifs

• Comprendre et développer son intelligence émotionnelle.
• Mieux percevoir, identifier et comprendre ses propres émotions et celles d’autrui.
• Savoir se servir positivement de ses émotions ; savoir les réguler.
• Reprendre la responsabilité de ses émotions et de ses réactions.
• Comprendre la dimension émotionnelle du management.

Déroulé pédagogique

Comprendre

• Intelligence, intelligence émotionnelle (QI versus QE)
• Origine du concept d’intelligence émotionnelle (IE)
• Impact de l’IE sur la vie (équilibre et bien-être, qualité des interactions,
  performance au travail, santé, attractivité professionnelle)
• Émotion, ressenti, sentiment, humeur
• Les 5 composantes d’une émotion
• Sens et utilité de nos émotions
• Origine des émotions
• Distinction entre cause et déclencheur
• Les 5 compétences en intelligence émotionnelle
• Les 5 compétences des managers qui font la différence

Développer ses compétences émotionnelles

• Testez votre IE
• Savoir être à l’écoute de ses propres émotions ; mieux les identifier ; émotions
  multiples ; écouter ses ressentis
• Identifier les émotions chez autrui ; savoir écouter au-delà de ce qui est dit ; entendre ce qui se vit
• Aider autrui à exprimer son vécu
• La force de l’empathie
• Repérer les pensées ; accueillir les besoins
• Accueillir et réguler ses émotions
• Techniques pour garder la maîtrise ses réactions ; influencer par sa maîtrise
• Exercices pour mieux utiliser ses émotions et mieux vivre
• Développer sa communication grâce à l’IE : faire face aux situations émotionnellement fortes
• Savoir exprimer ses émotions sans violence
• Accueillir les émotions d’autrui ; écouter au-delà de l’exprimé
• Reprendre le contrôle en prenant la responsabilité de nos émotions ; distinguer émotion et « faux sentiment »
• Utiliser les émotions pour faire de meilleurs choix
• Motiver en supprimant les obstacles à l’action
• Comment intégrer l’IE dans mon quotidien : réflexion autour d’un projet personnel

03-04 novembre