Objectifs

• Être capable d’adopter un style relationnel permettant de prendre sa place tout en favorisant des relations de qualité.
• Connaître son profil assertif
• Établir un projet de progression.

Déroulé pédagogique

Se connaître

• Identifier les situations problématiques pour soi au travail
• Découvrir son style assertif à l’aide d’un test
• Identifier ses freins à l’affirmation de soi

Comprendre l’assertivité

• L’affirmation de soi et les trois autres styles relationnels
• Savoir s’appuyer sur ses émotions pour communiquer avec ses collègues, collaborateurs, supérieurs
• Utiliser les silences pour s’affirmer
• Reconnaître l’autre avec empathie

S’entraîner pour ancrer les pratiques :

• Faire face à la critique
• Formuler une critique claire et constructive
• Poser des limites : oser dire non ; savoir dire non tout en conservant une posture professionnelle
• Formuler efficacement une demander ; oser demander
• Assurer du feedback professionnel en tant que manager ou collaborateur
• Clarifier le discours pour faire avancer les projets
• Faire face à la manipulation
• Faire face à la violence verbale notamment face à des clients ou usagers
• S’initier à la régulation des émotions

05-06 mai

01-02 décembre